Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Was sind die Versandkosten für Bestellungen aus dem Webshop?
Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen über €150 und Lieferung innerhalb 2-5 für alle Produkte innerhalb der EU. Für Bestellungen außerhalb der EU senden Sie bitte eine E-Mail an info@alequi.com ODER füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus und wir werden uns mit einem Angebot bei Ihnen melden.
Was ist die Lieferzeit?
Ab dem Zeitpunkt des Kaufs ist Ihr Paket innerhalb von 2-5 Werktagen verfügbar. Wir versenden mit DHL und das Paket wird an Ihre nächstgelegene Servicestelle geliefert. Bei kleineren Paketen versenden wir per Post und die Produkte werden direkt an Ihre Mailbox gesendet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
  • Visa und Mastercard (Kredit- und Debitkarte)
  • American Express
  • Klarna (Rechnung oder Direktzahlung)
Die Zahlungsmethoden variieren zwischen den verschiedenen Ländern. Sie sehen Ihre spezifischen Zahlungsoptionen, wenn Sie an der Kasse sind.
Ist das Bezahlen mit Kredit- oder Debitkarte sicher? Sind meine Daten geschützt?
Bei ALEQUI legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten, um sicherzustellen, dass vertrauliche Informationen sicher sind. Wir verwenden die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um die Daten, die Sie uns über das Internet senden, zu verschlüsseln und zu schützen. Dazu gehören alle Zahlungsdaten, die Sie auf unserer Website eingeben. Wenn SSL aktiviert ist, wird oben in Ihrem Browser ein Vorhängeschloss angezeigt. Klicken Sie darauf, um weitere Informationen zur Registrierung digitaler SSL-Zertifikate zu erhalten. Sie werden auch feststellen, dass Sie beim Betrachten der URL oben im Browser feststellen, dass sie mit „https“ anstelle von „http“ beginnt. Dies bedeutet, dass Sie sich im sicheren Modus befinden und dass Ihre Zahlungsdaten verschlüsselt und sicher sind, wenn sie über unsere Website erfolgen.
Erhalte ich bei meiner Bestellung eine Bestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung aufgegeben und Sie ausgecheckt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zu Ihrem Kauf, in der bestätigt wird, dass Ihr Paket unterwegs ist.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie beim Auschecken angeben.

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